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Regras de recursos de trading P2P da Bitget

2024-05-10 01:32063

Neste artigo, abordaremos as regras e os casos cabíveis de recurso na plataforma de trading P2P da Bitget. Ambas as partes (comprador ou vendedor) podem entrar com recursos nos casos apresentados abaixo.

Casos em que o comprador pode entrar com um recurso

1. Cancelamento de ordens

Se o comprador tiver concluído o pagamento, mas o limite de tempo da ordem tiver sido excedido e ela for automaticamente cancelada pelo sistema; ou se a ordem tiver sido cancelada por engano depois que o comprador tiver concluído o pagamento, um especialista da equipe de trading P2P da Bitget entrará em contato com o vendedor para solicitar o reembolso.

Se o vendedor se recusar a reembolsar o valor da ordem, a Bitget não será responsável pelas perdas decorrentes da transação. A Bitget se reserva o direito de suspender a função P2P do usuário que não cooperar durante o processo.

2. Valores de pagamento e ordem diferentes
Quando o valor real pago pelo comprador
for maior do que o valor da ordem e o comprador clicar em [Pago], o especialista da equipe de trading P2P da Bitget entrará em contato com o vendedor para solicitar um reembolso.

Se o vendedor se recusar a reembolsar, o comprador será o único responsável pela perda de fundos. A Bitget se reserva o direito de suspender a função P2P do usuário que não cooperar durante o processo.

3. Se vendedor não liberar as criptomoedas a tempo
Se o comprador concluir o pagamento
em tempo real e o vendedor não liberar as criptomoedas a tempo, o especialista da equipe de trading P2P da Bitget entrará em contato com o vendedor que ele libere as criptomoedas. Se o vendedor não responder até um determinado período, um especialista da equipe de trading P2P da Bitget liberará as criptomoedas manualmente.

Se o comprador não efetuar o pagamento de forma instantânea e o vendedor não tiver recebido o pagamento a tempo, um especialista da equipe de trading P2P da Bitget entrará em contato com o vendedor e solicitará a liberação das criptomoedas dentro de um determinado período de tempo (o especialista informará o período de espera de acordo com o tipo de pagamento).

Se o pagamento não chegar dentro do prazo estabelecido, o vendedor precisará entrar em contato com o especialista da equipe de trading P2P da Bitget para relatar o problema.

Se o vendedor não entrar em contato conosco, consideraremos que o pagamento foi recebido. O especialista da equipe de trading P2P da Bitget liberará as criptomoedas manualmente.


4. Se vendedor não estiver disposto a liberar as criptomoedas

Se o comprador
pagar o valor correto (e o nome do titular da conta corresponder ao nome verificado na conta Bitget) e vendedor não estiver disposto a liberar as criptomoedas e estiver tentando cobrar um preço mais alto. A ordem será liberada manualmente pelo especialista da equipe de trading P2P da Bitget, a menos que o preço esteja muito abaixo do normal (por exemplo, 10% inferior ao preço de mercado). Se isso acontecer, o caso será encaminhado a um especialista da equipe de trading P2P da Bitget.

5. Se o comprador deixar um comentário sobre a transferência e o vendedor não liberar as criptomoedas
Se o comprador incluir
informações confidenciais nas observações de pagamento ao fazer uma transferência (apesar de o vendedor especificado em seus termos que isso não deve ser feito), um especialista da equipe de trading P2P da Bitget entrará em contato com o vendedor para solicitar a liberação das criptomoedas ou um reembolso. O comprador deverá arcar com qualquer taxa incorrida durante o processo de reembolso.

6. Outros requisitos especificados nas observações

Se o vendedor apresentar exigências diferentes das que estiverem especificadas nas observações (como adicionar outras contas de redes sociais antes da transação, verificação de identidade adicional etc.), o comprador poderá se recusar a continuar a transação. Qualquer contraparte (comprador ou vendedor) ou membro da equipe de trading P2P poderá cancelar a ordem, desde que nenhum pagamento tenha sido feito durante o processo.

7. Uso de linguagem ofensiva
Se qualquer uma das duas partes usar
linguagem ofensiva no chat ou caixa de comentários do P2P, a equipe de especialistas de trading P2P da Bitget analisará o caso antes de tomar qualquer medida contra o infrator.

8. Suspeita de fraude

Se detectarmos fraudes durante a transação, o especialista da equipe de trading P2P da Bitget poderá suspender permanentemente a função de transação P2P do infrator após a verificação, removendo todos os anúncios postados por ele e bloqueando os ativos (se houver).


Casos em que o vendedor pode entrar com um recurso

1. Se o comprador tiver confirmado o pagamento sem tê-lo efetuado
Se comprador não
efetuar o pagamento ou não fornecer comprovantes de pagamento ou vídeos, ou não puder ser contatado dentro de um determinado prazo, o membro da equipe de trading P2P da Bitget cancelará a ordem. Se as ordens forem canceladas pelo mesmo motivo três ou mais vezes, alguns recursos de trading P2P da conta do usuário serão desativados.

Se o comprador tiver feito o pagamento, mas o vendedor não o tiver recebido, o membro da equipe de trading P2P da Bitget entrará em contato com o vendedor e pedirá que ele libere as criptomoedas dentro de um período de tempo (o especialista de trading P2P da Bitget informará o período de espera de acordo com a forma de pagamento).

Se o pagamento não chegar dentro do prazo estabelecido, o vendedor precisará entrar em contato com o especialista da equipe de trading P2P da Bitget para relatar o problema.

Se o vendedor não entrar em contato conosco, consideraremos que o pagamento foi recebido. O especialista da equipe de trading P2P da Bitget liberará as criptomoedas manualmente.

2. Informações e valor de pagamento diferentes
Se o comprador
transferir dinheiro para outras contas de pagamento do vendedor ou para a conta de pagamento de outra pessoa em vez da conta fornecida nas informações de pagamento, a Bitget não será responsável por qualquer perda resultante da transação e o reembolso não será garantido.

Se o comprador fizer pagamentos para contas diferentes da especificada pelo vendedor, o membro da equipe de trading P2P da Bitget poderá suspender a conta do comprador.

Se o nome do titular da conta de pagamento do comprador não corresponder ao nome verificado, a função de P2P do comprador será suspensa devido a violação das Regras de Trading P2P da Bitget. Nesse caso, as criptomoedas não serão liberadas e o vendedor será solicitado a reembolsar o valor total ao comprador. A ordem será cancelada após o vendedor enviar um comprovante de reembolso e o comprador confirmar que o reembolso foi recebido. O comprador deverá arcar com qualquer taxa incorrida durante o processo de reembolso.

Se o comprador tiver feito o pagamento, mas o valor for inferior ao valor da ordem, o comprador será solicitado a pagar o valor restante em um determinado prazo. O comprador deverá arcar com qualquer taxa incorrida durante o processo de reembolso. Se o comprador não responder a tempo ou se recusar a pagar o valor restante, o vendedor será solicitado a reembolsar o dinheiro recebido. A Bitget se reserva o direito de suspender a função P2P do usuário que não cooperar durante o processo. Além disso, a Bitget não é responsável nenhuma perda decorrente da transação.

Se o valor real pago pelo comprador for inferior ao valor da ordem, mas o vendedor tiver liberado as criptomoedas antes de receber o pagamento total, um membro da equipe de trading P2P da Bitget entrará em contato com o comprador solicitando que ele efetue o pagamento do valor restante. Se o comprador se recusar a fazer o pagamento, o vendedor será responsável pela perda de fundos. A Bitget não será responsável por nenhum perda decorrente da transação. Além disso, a Bitget se reserva o direito de suspender a função de trading P2P do usuário que não cooperar durante o processo.


3. Se vendedor liberar as moedas sem confirmar o pagamento

O vendedor deverá entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Bitget para relatar o problema. Se o comprador
não responder ou se recusar a cooperar, o vendedor poderá denunciar o caso às autoridades policiais.

O vendedor assumirá total responsabilidade pela liberação das criptomoedas sem a confirmação do pagamento na conta. A Bitget não se responsabilizará por nenhuma perda resultante da transação e não garante qualquer reembolso.

4. Uso de linguagem ofensiva
Se qualquer uma das duas partes usar
linguagem ofensiva no chat ou caixa de comentários do P2P, a equipe de especialistas de trading P2P da Bitget analisará o caso antes de tomar qualquer medida contra o infrator.

5. Suspeita de fraude

Se detectarmos fraudes durante a transação, o especialista da equipe de trading P2P da Bitget poderá suspender permanentemente a função de transação P2P do infrator após a verificação, removendo todos os anúncios postados por ele e bloqueando os ativos (se houver).

Aviso Legal:

O uso da plataforma de trading P2P da Bitget e de todas as informações e conteúdos contidos nela são de sua exclusiva responsabilidade. A Bitget é uma plataforma intermediária para compradores e vendedores e não é responsável por disputas de ativos entre as partes. Todos os pagamentos serão finalizados após a conclusão, a menos que exigido de outra forma por lei. A plataforma de trading P2P da Bitget não tem o direito ou a obrigação de resolver disputas decorrentes da conclusão do pagamento. Nem a plataforma Bitget P2P nem o comerciante serão responsáveis por qualquer perda após a conclusão do pagamento, a menos que o comerciante apresente condutas ilegais.