Co zrobić, jeśli moje konto zostało zhakowane?

[Szacowany czas czytania: 3 minuty]

Jeśli podejrzewasz, że Twoje konto Bitget zostało zhakowane, ważne jest, aby działać szybko, zabezpieczyć swoje konto i zminimalizować potencjalne straty. Ten przewodnik zawiera instrukcje krok po kroku, które pomogą Ci odzyskać kontrolę nad kontem i chronić swoje aktywa.

Oznaki wskazujące na to, że Twoje konto mogło zostać zhakowane

• Nieznana aktywność logowania: Logowanie z nieznanych urządzeń lub lokalizacji.

• Nieautoryzowane transakcje: Podejrzane transakcje lub wypłaty.

• Zmiany na koncie: Zmiany w ustawieniach konta, których użytkownik nie wprowadził.

• Alerty bezpieczeństwa: Wiadomości e-mail o zmianach hasła lub 2FA, których nie zainicjowałeś(-aś).

Natychmiastowe kroki do podjęcia

1. Natychmiastowa zmiana hasła

• Przejdź do sekcji Profil > Bezpieczeństwo > Hasło logowania.

• Utwórz silne, unikalne hasło. Unikaj ponownego używania starych haseł lub podobnych danych uwierzytelniających.

2. Usuń nieautoryzowane urządzenia poprzez zarządzanie urządzeniami

• Przejdź do sekcji Profil > Bezpieczeństwo > Zarządzanie urządzeniami.

• Przejrzyj listę zalogowanych urządzeń.

• Usuń wszystkie nierozpoznane urządzenia, klikając przycisk Usuń.

• Spowoduje to natychmiastowe wylogowanie urządzenia z konta użytkownika.

3. Włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA):

Jeśli 2FA nie zostało jeszcze aktywowane, włącz je natychmiast, aby dodać dodatkową warstwę zabezpieczeń:

• Przejdź do sekcji Profil > Bezpieczeństwo > Uwierzytelnianie dwuskładnikowe.

• Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby połączyć swoje konto z aplikacją 2FA, taką jak Google Authenticator.

4. Wyłącz dostęp do API

• Przejdź do sekcji Profil > Klucze API.

• Przejrzyj wszystkie aktywne klucze API.

• Usuń wszelkie nieautoryzowane lub podejrzane klucze, aby zapobiec dostępowi z zewnątrz.

5. Skontaktuj się z działem obsługi Bitget

Jeśli nie możesz zabezpieczyć swojego konta lub podejrzewasz trwającą nieautoryzowaną aktywność, natychmiast skontaktuj się z pomocą techniczną Bitget , aby zablokować swoje konto i uniemożliwić dalszy dostęp.

Skorzystaj z czatu na żywo i udostępnij:

• Dane konta: Zarejestrowany adres e-mail, UID lub numer telefonu.

• Opis problemu: Nieautoryzowane logowania lub transakcje.

• Dowody: Zrzuty ekranu lub dzienniki transakcji.

Wskazówki dotyczące zapobiegania przyszłym włamaniom

• Używaj unikalnego, złożonego hasła i regularnie je aktualizuj.

• Unikaj udostępniania komukolwiek danych logowania do konta.

• Loguj się tylko z bezpiecznych urządzeń prywatnych.

• Unikaj klikania podejrzanych linków lub pobierania niezaufanego oprogramowania.

Często zadawane pytania

1. Jak mogę sprawdzić, czy na moim koncie nie ma nieautoryzowanych logowań?

Przejdź do zarządzania urządzeniami w ustawieniach, aby wyświetlić listę urządzeń zalogowanych do Twojego konta. Usuń wszystkie urządzenia, których nie rozpoznajesz.

2. Czy można odzyskać skradzione środki po włamaniu na moje konto?

Bitget zbada nieautoryzowane transakcje, ale odzyskanie środków zależy od okoliczności i czasu zgłoszenia.

3. Czy Bitget może zamrozić transakcje w toku podczas włamania?

Po zgłoszeniu Bitget może podjąć działania w celu zabezpieczenia konta i zablokowania dalszych transakcji, ale zakończonych transakcji w łańcuchu bloków nie można cofnąć.

4. Jakie informacje należy podać w zgłoszeniu do pomocy technicznej?

Dołącz dane swojego konta, opis podejrzanej aktywności i dowody, takie jak dzienniki transakcji lub zrzuty ekranu.