身分認證(KYC)

KYC 被拒絕的常見原因有哪些?

2024-04-27 11:44103273

【預計閱讀時間:3 分鐘】

在 Bitget 上完成身分認證(KYC)流程,對於確保帳戶安全和合規性至關重要。然而,錯誤或缺少資訊可能會導致被拒絕。本指南概述了 KYC 失敗最常見的原因,以及如何有效解決這些問題。

成功提交 KYC 的快速技巧

• 仔細檢查所有個人資訊是否與您的身分證件相符。

• 提交有效文件的清晰、彩色圖像。

• 避免使用過期或裁剪過的文件。

• 確認您所在的地區受支援,並確保您符合年齡要求。

KYC 被拒絕的常見原因

1. 個人資訊問題

如果提供的資訊不完整或與文件中的詳細資訊不符,您的申請可能會被拒絕。

常見問題:

• 缺少或不正確的詳細資料(姓名、出生日期、地址)。

• 姓名差異,例如缺少中間名或語言不相同。

解決方法:

• 準確填寫所有必填欄位。

• 確保您的姓名和其他詳細資訊與您的身分證件完全相符。

2. 文件品質問題

品質較差的文件可能會導致被拒,因為資訊可能會顯示不清。

常見問題:

• 模糊、被裁切過或低解析度的文件影像。

• 提交黑白文件,而非彩色版本。

解決方法:

• 使用高解析度相機捕捉文件的清晰、未裁切的彩色影像。

• 避免編輯或模糊文件的任何部分。

3. 文件的有效性和完整性

無效或不完整的文件是 KYC 被拒絕的常見原因。

常見問題

• 過期或不支援的文件。

• 僅提交雙面文件的其中一面。

• 裁切過的文件,且四個角落都不可見。

解決方法:

• 提供有效、未過期的文件。

• 對於多面文件,請上傳所有必要的頁面。

• 確保文件的四個角落在上傳的文件中清晰可見。

4. 自拍和臉部辨識問題

自拍照對於驗證至關重要,但照片品質或臉部不相符問題可能會導致被拒絕。

常見問題:

• 缺少帶有身分證件的自拍照或模糊不清。

• 由於光線不足或障礙物,導致臉部辨識失敗。

解決方法:

• 上傳持有您身分證件的自拍照,確保您的臉部和證件詳細資料清晰可見。

• 在光線充足的環境下自拍,無需戴帽子或眼鏡。

5. 資格和地區限制

成功提交 KYC 必須滿足某些資格要求。

常見問題:

• 來自受限制國家的申請。

• 未滿 18 歲。

• 被認定為政治公眾人物(PEP)或受制裁人士。

解決方法:

• 確認 Bitget 是否支援您所在的國家/地區。

根據各國的規定,Bitget 無法為以下國家的用戶提供服務:阿富汗、加拿大(阿爾伯塔省)、中非共和國、克里米亞、古巴、剛果民主共和國、頓內茨克、幾內亞比索、海地、香港、伊朗、伊拉克、黎巴嫩、利比亞、盧甘斯克、北韓、荷蘭、波多黎各、新加坡、索馬利亞、蘇丹、南蘇丹、敘利亞、美國、葉門。

• 確保您符合 18 歲的最低年齡限制。

• 確認您未被歸類為政治公眾人物或受到國際制裁。

6. 重複或共享文件

Bitget 不允許多個帳戶使用同一個 ID。

常見問題:

• 提交已被其他 Bitget 帳戶使用過的 ID。

解決方法:

• 僅將您的 ID 用於您自己的帳戶。禁止跨帳戶共用或重複使用文件。

常見問題解答

1. 我如何知道我的 KYC 是否被拒絕?

您將在 Bitget 帳戶上收到通知或電子郵件,說明您的提交被拒絕的原因。

2. 如果我的 KYC 被拒絕,我該怎麼辦?

仔細查看拒絕原因,修正問題(例如上傳更清晰的圖像或提供有效文件),然後重新提交申請。

3. KYC 審核流程需要多久?

KYC 審核通常需要 1 個工作天。審核完成後,您將透過電子郵件或帳戶總覽收到通知。

4. 多個 Bitget 帳戶可以共用同一個 ID 嗎?

不可以,每個用戶只能擁有一個通過 KYC 認證的帳戶。多個帳戶使用相同的 ID 將導致被拒絕。

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