ควรดำเนินการอย่างไรหากตกเป็นเหยื่อของการสแกม

[เวลาอ่านโดยประมาณ: 3 นาที]

คู่มือนี้ช่วยให้ผู้ใช้ Bitget สังเกตสัญญาณของการสแกม ให้ขั้นตอนที่ต้องดำเนินการทันทีเพื่อรักษาบัญชีให้มีความปลอดภัย และนำเสนอเคล็ดลับเพื่อป้องกันการถูกสแกมในอนาคต

จะสังเกตสแกมได้อย่างไร

สแกมเมอร์มักใช้วิธีการหลอกลวงเพื่อแสวงหาผลประโยชน์จากความไว้วางใจและความเร่งด่วน ให้คอยระวังธงแดงเหล่านี้:

• ข้อความที่ไม่ได้ร้องขอ: การได้รับข้อความที่ไม่ได้คาดหวังว่าจะได้รับซึ่งอ้างว่ามาจาก Bitget หรือหน่วยงานที่เชื่อถือได้อื่นๆ

• ความเร่งด่วนหรือการกดดัน: สแกมเมอร์อาจสร้างความรู้สึกเร่งด่วน โดยอ้างถึงข้อเสนอแบบจำกัดเวลา ความเสี่ยงด้านความปลอดภัย หรือการระงับบัญชี

• การร้องขอข้อมูลอ่อนไหว: เจ้าหน้าที่ Bitget ตัวจริงจะไม่ขอรหัสผ่าน, รหัส 2FA หรือ Private Key ของคุณ

• คำสัญญาว่าการันตีกำไร: ข้อเสนอที่ให้ผลตอบแทนจากการลงทุนที่ไม่สมจริงหรือมีการการันตีนั้นแทบทุกครั้งจะเป็นการฉ้อโกง

• อีเมลหรือเว็บไซต์ฟิชชิ่ง: เลียนแบบแบรนด์ของ Bitget โดยบ่อยครั้งมี URL ที่มีความแตกต่างไปเพียงเล็กน้อย สะกดคำไม่ค่อยถูกต้อง หรือจัดรูปแบบต่างไปเล็กน้อย

• ของแจกฟรีหรือโปรโมชันปลอม: สแกมเมอร์อาจทำทีเป็น Bitget ซึ่งนำเสนอรางวัลโดยแลกกับการชำระเงินล่วงหน้าหรือข้อมูลส่วนตัว

เคล็ดลับ: ตรวจสอบยืนยันแหล่งที่มาของการสื่อสารเสมอโดยใช้ช่องทางการยืนยันอย่างเป็นทางการของ Bitget เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณดูได้ว่าอีเมล ที่อยู่เว็บไซต์ หรือบัญชีโซเชียลมีเดียเป็นของจริงหรือไม่ เป็นการปกป้องตัวคุณเองจากการถูกฟิชชิ่งและถูกฉ้อโกง

ขั้นตอนที่ต้องดำเนินการทันที

หากคุณสงสัยว่าคุณตกเป็นเหยื่อของการสแกม ให้ดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อลดความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น:

1. ทำให้บัญชี Bitget ของคุณมีความปลอดภัย

• เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ: ตั้งรหัสผ่านที่คาดเดาได้ยากโดยให้มีทั้งตัวอักษรพิมพ์ใหญ่และพิมพ์เล็ก ตัวเลข และสัญลักษณ์ หลีกเลี่ยงการใช้รหัสผ่านเดียวกันกับของบัญชีอื่นๆ

• เปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัย (2FA): ใช้แอป เช่น Google Authenticator เพื่อเพิ่มการป้องกัน

• ลบอุปกรณ์ที่ไม่ได้รับอนุญาตผ่านการจัดการอุปกรณ์: ตรวจสอบรายการอุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบและลบอุปกรณ์ที่ไม่รู้จักหรือไม่ได้รับอนุญาตออกเพื่อป้องกันไม่ให้มีการเข้าถึงได้อีก

2. ทำให้บัญชีที่เชื่อมโยงมีความปลอดภัย

• บัญชีอีเมล: หากอีเมลของคุณเชื่อมโยงกับ Bitget ให้เปลี่ยนรหัสผ่านและเปิดใช้งาน 2FA เพื่อป้องกันไม่ให้มีการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

• Wallet หรือแพลตฟอร์มอื่นๆ: หากใช้ข้อมูลสำหรับการเข้าสู่ระบบบัญชีเหมือนกันกับของ Bitget ให้อัปเดตการตั้งค่าความปลอดภัยด้วยเช่นกัน

3. รายงานอุบัติการณ์ที่เกิดขึ้นให้ฝ่ายบริการลูกค้าของ Bitget ทราบ

หากคุณตกเป็นเหยื่อของการสแกม คุณสามารถใช้ฟีเจอร์ “Live Chat” ใน “ศูนย์ช่วยเหลือ / Help Center” เพื่อติดต่อกับตัวแทน Bitget ได้ทันที ในการให้ความร่วมมือในการสืบสวน โปรดให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการสแกม เช่น:

• คำอธิบายอุบัติการณ์อย่างชัดเจน

• ID ธุรกรรม (TXID) หรือรายละเอียดที่เกี่ยวข้องอื่นๆ

• ภาพหน้าจอของการสื่อสาร เว็บไซต์ฉ้อโกง หรือหลักฐานสนับสนุนอื่นๆ

ฝ่ายบริการลูกค้าของ Bitget สามารถให้ความช่วยเหลือในการตรวจสอบปัญหา รักษาความปลอดภัยให้บัญชีของคุณ และป้องกันการสูญเสียเพิ่มเติมได้ Bitget สามารถเข้ามาช่วยได้ดังนี้:

• รักษาความปลอดภัยให้บัญชีของคุณ: ฝ่ายบริการลูกค้าอาจระงับบัญชีของคุณไว้ชั่วคราวเพื่อป้องกันไม่ให้มีธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตเพิ่มเติม

• ให้คำแนะนำ: Bitget จะให้วิธีการทีละขั้นตอนเพื่อช่วยให้คุณกลับมาควบคุมบัญชีของคุณได้อีกครั้ง และช่วยให้มั่นใจได้ว่าสินทรัพย์ของคุณได้รับการปกป้องที่ดีขึ้นในอนาคต

หมายเหตุ: แม้ว่า Bitget จะไม่สามารถกู้คืนสินทรัพย์ที่โอนไประหว่างการสแกมได้โดยตรง แต่แพลตฟอร์มก็มีการสนับสนุนที่แข็งแกร่งเพื่อรักษาความปลอดภัยให้กับบัญชีของคุณและตรวจสอบกิจกรรมที่น่าสงสัย ต้องไม่ลืมว่าพนักงานของ Bitget จะไม่ขอ Private Key, รหัสผ่าน หรือรหัส 2FA ของคุณ ดังนั้นโปรดระวังผู้แอบอ้างตัวว่าเป็นตัวแทนของแพลตฟอร์ม

เคล็ดลับในการป้องกันการถูกสแกมในอนาคต

1. ตรวจสอบยืนยันแหล่งที่มาของการสื่อสาร

• ใช้ช่องทางการยืนยันอย่างเป็นทางการขอ ง Bitget เพื่อยืนยันว่าอีเมล ที่อยู่เว็บไซต์ หรือบัญชีโซเชียลมีเดียนั้นๆ เป็นของแท้หรือไม่ เครื่องมือนี้ทำให้แน่ใจได้ว่าคุณโต้ตอบเฉพาะกับช่องทาง Bitget ที่ยืนยันแล้วเท่านั้น

• หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับการสื่อสาร เช่น บัญชี Telegram หรืออีเมลที่ขอรายละเอียดบัญชี โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการของ Bitget เพื่อยืนยันว่าเป็นของแท้หรือไม่

2. ใช้ฟีเจอร์การรักษาความปลอดภัย

• เปิดใช้งานตัวเลือกความปลอดภัยทั้งหมด: 2FA สำหรับการเข้าสู่ระบบและการถอน

• เปิดใช้งานรหัสป้องกันฟิชชิ่ง: สร้างรหัสที่จะปรากฏในอีเมล Bitget ทั้งหมดที่คุณได้รับ เพื่อช่วยให้คุณสังเกตได้ว่าข้อความนั้นเป็นของแท้หรือไม่

3. บุ๊กมาร์กเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

• เข้าถึง Bitget ผ่านทางเว็บไซต์ทางการหรือแอปพลิเคชันมือถือที่ดาวน์โหลดจาก App Store ที่เชื่อถือได้เท่านั้น กดบุ๊กมาร์ก www.bitget.com เพื่อหลีกเลี่ยงเว็บไซต์ฟิชชิ่ง

4. อย่าแชร์ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน

• Bitget จะไม่ขอ Private Key, รหัสผ่าน หรือรหัส 2FA หากมีใครทำเช่นนั้น ก็แสดงว่าอาจเป็นการสแกม

คำถามที่พบบ่อย

1. Bitget จะช่วยกู้คืนสินทรัพย์ได้หรือไม่หากถูกสแกม

หากคุณถูกสแกม Bitget ขอแนะนำอย่างยิ่งให้รายงานอุบัติการณ์ดังกล่าวต่อเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายในพื้นที่ของคุณ Bitget สามารถให้ความร่วมมือกับการสืบสวนได้เมื่อได้รับคำร้องขออย่างเป็นทางการจากเจ้าหน้าที่ โปรดทราบว่าแม้ว่า Bitget จะไม่สามารถตรวจสอบได้โดยตรงหรือการันตีการกู้คืนสินทรัพย์ แต่เราก็ให้ความสำคัญกับการรักษาความปลอดภัยให้กับบัญชีของคุณเพื่อป้องกันการสูญเสียเพิ่มเติม

2. จะยังสามารถเข้าถึงบัญชี Bitget ได้อยู่หรือไม่หลังจากถูกสแกม

ได้ ในกรณีส่วนใหญ่ คุณยังคงสามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้อยู่ หากคุณสังเกตเห็นกิจกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต ให้เปลี่ยนรหัสผ่านทันที เปิดใช้การตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัย (2FA) และลบอุปกรณ์ที่ไม่รู้จักใดๆ หากคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Bitget ทันทีเพื่อขอให้มีการระงับชั่วคราวเพื่อป้องกันไม่ให้มีการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตเพิ่มเติม

3. จะรู้ได้อย่างไรว่าอีเมลหรือเว็บไซต์นั้นมาจาก Bitget อย่างเป็นทางการ

คุณสามารถตรวจสอบยืนยันได้ว่าอีเมล เว็บไซต์ หรือบัญชีโซเชียลมีเดียนั้นๆ เป็นของแท้หรือไม่โดยใช้ช่องทางการยืนยันอย่างเป็นทางการของ Bitget นอกจากนี้ หากคุณยังคงไม่แน่ใจ ก็สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Bitget ทาง Live Chat ได้เพื่อยืนยันว่าการสื่อสารหรือแพลตฟอร์มนั้นๆ เป็นของแท้หรือไม่

4. Bitget จะระงับบัญชีหรือไม่หากไปรายงานเรื่องการสแกม

เพื่อป้องกันการสูญเสียเพิ่มเติม Bitget อาจระงับบัญชีของคุณไว้ชั่วคราวระหว่างขั้นตอนการสอบสวน นี่เป็นมาตรการป้องกันเพื่อปกป้องสินทรัพย์ของคุณและเพื่อให้แน่ใจได้ว่าบัญชีของคุณมีการรักษาความปลอดภัยก่อนที่จะเปิดใช้งานอีกครั้ง