Comment traiter la non-réception d'un SMS de vérification ?

[Temps de lecture estimé : 3 minutes]

Si vous ne recevez pas le SMS de vérification de votre compte Bitget, cet article présente les raisons possibles et les mesures de dépannage pour résoudre le problème efficacement.

Raisons courantes de la non-réception du SMS de vérification

1. Problèmes liés au réseau ou à l'opérateur

• Signal faible ou instable.

• La réception de SMS peut être perturbée si vous vous trouvez dans une zone où le réseau est itinérant.

2. Paramètres de l'appareil

• Le blocage des SMS ou les filtres anti-spam sont activés.

• Espace de stockage insuffisant pour les nouveaux messages.

3. Limitations du forfait ou du service

• Solde du compte insuffisant pour recevoir des SMS internationaux.

• Restrictions régionales ou opérateur non pris en charge.

Comment résoudre le problème du SMS de vérification non reçu ?

1. S'assurer d'avoir un bon signal mobile

• Vérifiez l'intensité du signal de votre appareil mobile.

• Si vous vous trouvez dans une zone d'itinérance, la réception de SMS peut être perturbée. Assurez-vous de connecter votre téléphone à un réseau local afin d'éviter les interruptions.

2. Utiliser l'option Renvoyer

• Cliquez sur le bouton [Renvoyer] toutes les 120 secondes, jusqu'à 3 fois.

• Chaque tentative de renvoi utilise un opérateur de SMS différent, ce qui augmente les chances de livraison.

3. Désactiver les fonctionnalités ou applications de blocage

• Désactivez les logiciels antivirus, les pare-feux ou le mode "Ne pas déranger" qui pourraient bloquer les SMS de Bitget.

• Désactivez les applications de blocage d'appels ou de messages.

4. Libérer de l'espace de stockage

• Assurez-vous que votre appareil dispose de suffisamment d'espace de stockage pour les nouveaux messages.

• Si votre espace de stockage est plein, supprimez les fichiers ou applications inutiles pour libérer de l'espace.

5. Redémarrer votre téléphone portable

• Le redémarrage permet d'actualiser la connexion et peut résoudre des problèmes temporaires.

6. Essayer avec un autre appareil

• Demandez le code de vérification sur un autre appareil mobile afin d'exclure tout problème matériel.

7. Vérifier les exigences supplémentaires

• Pour les services de SMS internationaux, assurez-vous que le solde de votre compte est suffisant, certains services facturant les messages entrants.

8. Contacter le service client de Bitget

• Si vous avez suivi toutes les étapes et que vous ne recevez toujours pas le SMS de vérification, veuillez soumettre un formulaire de demande avec les détails de votre compte pour obtenir une solution.

Conseils pour éviter les problèmes de SMS

• Assurez-vous d'avoir un signal mobile fort : vérifiez toujours que votre appareil dispose d'une connexion stable avant de demander un SMS de vérification.

• Maintenez votre numéro de téléphone à jour : vérifiez que votre numéro de téléphone est correct et lié à votre compte Bitget.

• Activez d'autres méthodes de vérification : configurez Google Authenticator ou la vérification par e-mail pour remplacer les SMS.

FAQ

1. Pourquoi la réception de mon SMS de vérification est-elle retardée ?

Les délais de réception des SMS de vérification sont généralement dus à des problèmes de réseau, à un signal faible ou à des retards de la part de l'opérateur. Le passage aux données mobiles ou le redémarrage de votre appareil peut aider.

2. Que dois-je faire si je saisis un numéro de téléphone erroné ?

Mettez à jour votre numéro de téléphone dans les paramètres de votre compte Bitget et demandez un nouveau code de vérification par SMS.

3. Puis-je vérifier mon compte sans SMS ?

Oui, vous pouvez utiliser la vérification par e-mail ou Google Authenticator.

4. Combien de fois puis-je renvoyer le code SMS ?

Vous pouvez renvoyer le code toutes les 120 secondes, jusqu'à 3 fois. En cas d'échec, attendez quelques minutes avant de réessayer.

5. Pourquoi la réception de SMS dépend-il du solde du compte ?

Certains opérateurs facturent les SMS internationaux. Veillez à disposer d'un solde suffisant sur votre compte mobile.